Загрузка...
Загрузка...
Идентификация Покупателя: Пользователь, идентифицированный по данным, указанным при регистрации, далее именуемый «Покупатель» или «Пользователь».
Идентификация продавца: Товары, являющиеся объектом настоящих общих условий, предлагаются к продаже компанией Main Street S.r.l., владельцем веб-сайта https://www.dhgshop.it/ и имеющей юридический адрес в Кантагалло (PO) Via G. di Vittorio 3/5 CAP 59025, зарегистрированной в Торговой палате Прато (PO) под регистрационным номером, C.F. и VAT № 01853950978, адрес электронной почты info@dhgshop.it, заверенный адрес электронной почты mainstreet@pec.uiservizi.it, далее именуемой «Продавец».
В настоящих «Положениях и условиях продажи» ясным и понятным языком изложены условия, применяемые при покупке текстильных изделий через веб-сайт Продавца, который обязан опубликовать их таким образом, чтобы с ними можно было легко ознакомиться. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с Условиями продажи перед регистрацией, которая необходима для размещения заказов в Интернете. При регистрации Пользователь заявляет, что он безоговорочно принимает условия и положения, указанные ниже. Термины с заглавной буквы, используемые в настоящих Условиях продажи, имеют значение, указанное ниже в разделе «Определения» данного документа. Данные Условия продажи вместе с подтверждением заказа представляют собой контракт на поставку Текстильных изделий между Продавцом и Покупателем, как указано ниже. Никакие другие положения или условия не применяются. Продавец может вносить изменения в данные Условия в любое время. Условия продажи публикуются на сайте https://www.dhgshop.it/ (далее «Сайт») для того, чтобы Покупатель мог их знать, хранить и воспроизводить. Данные Условия составляют неотъемлемую и существенную часть онлайнового Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
1.1. Термин «Договор онлайн-продажи» означает договор купли-продажи материальных движимых товаров Продавца, заключенный между Продавцом и Покупателем в рамках системы дистанционной торговли с помощью телематических средств, организованной Продавцом.
1.2. Термин «Покупатель» означает лицо, идентифицированное в момент регистрации, которое совершает покупку на Сайте.
1.3. Термин «Продавец» означает лицо, указанное выше, которое действует в рамках своей коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности и предлагает товары, являющиеся предметом настоящего контракта, через веб-сайт, владельцем которого оно является.
1.4. Выражение «Пользователь» означает физическое или юридическое лицо, имеющее доступ к Сайту, в том числе посредством процедуры регистрации и создания учетной записи, как это предусмотрено в Статье 3 ниже.
1.5. Термин «Потребитель» означает любое физическое лицо, которое совершает покупки в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.
1.6. Термин «Техника дистанционной связи» означает любые средства, которые без одновременного физического присутствия Продавца и Покупателя могут быть использованы для заключения договора между этими сторонами.
1.7. Выражение «Текстильный продукт» означает любой необработанный, полуобработанный, обработанный, полуизготовленный, изготовленный, полуизготовленный или изготовленный продукт, состоящий исключительно из текстильных волокон, независимо от того, какой процесс смешивания или соединения был выполнен. Текстильные изделия и изделия, считающиеся таковыми, доступны на рынке при условии, что они маркированы, отмечены или сопровождаются коммерческими документами в соответствии с Регламентом (ЕС) 1007/2011.
1.8. Ассимилированные продукты» определяются как:
1.9. Маркировка означает отображение необходимой информации на текстильном изделии с помощью этикетки.
1.10. Термин «Маркировка» означает нанесение необходимой информации на текстильное Изделие с помощью строчки, вышивки, печати, тиснения или любой другой технологии нанесения.
1.11. Термин «Сайт» относится к веб-странице https://www.dhgshop.it/.
2.1. Настоящие Условия продажи регулируют сроки, условия и методы дистанционной покупки Покупателем у Продавца текстильных изделий, указанных и предлагаемых к продаже на Сайте, посредством телематических средств.
2.2. Текстильные продукты, упомянутые в предыдущем пункте, надлежащим образом проиллюстрированы на веб-страницах Сайта, где описания волокнистых композиций каждого Текстильного продукта указаны легко читаемым, видимым и ясным образом, а также единообразным шрифтом с учетом размера и стиля.
2.3. Должны использоваться только названия текстильных волокон, содержащиеся в Приложении I к Регламенту (ЕС) 1007/2001 и его последующих изменениях, внесенных специальными Делегированными регламентами (ЕС).
3.1. Создание учетной записи на Сайте является бесплатным. Это можно сделать, зарегистрировавшись на Сайте и приняв настоящие условия он-лайн продаж.
3.2. Для того чтобы создать учетную запись, зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь должен заполнить специальную онлайн-форму, в которой будут указаны обязательные и, если применимо, необязательные данные, введя: имя, фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и пароль; после завершения этого этапа Пользователь должен нажать на кнопку «Зарегистрироваться». По окончании этой процедуры Пользователь получит на указанный при регистрации адрес электронной почты подтверждение так называемых «Регистрационных данных» (имя пользователя и пароль), которые будут необходимы для доступа к операциям покупки Продуктов, предлагаемых на Сайте.
3.3. Продавец оставляет за собой право проверить наличие у Покупателя минимального возраста, установленного законом, также в режиме «оффлайн» (например, запросив налоговый код Покупателя по электронной почте или другим способом). Продавец, без ущерба для юридических обязательств, сам решает, стоит ли приступать к заключению контракта, исходя из возраста Покупателя и характера покупки.
3.4. Создание учетной записи позволяет Пользователю, намеревающемуся совершить покупку Текстильных изделий через Сайт Продавца, осуществлять, в частности, следующие действия непосредственно через этот Сайт:
3.5. Зарегистрированный Пользователь гарантирует, что информация, предоставленная в процессе регистрации, является полной, правильной и достоверной. Пользователь соглашается оградить Продавца от любого ущерба, обязательств по возмещению ущерба и/или санкций, возникших в результате или каким-либо образом связанных с нарушением Пользователем правил регистрации на Сайте или хранения Регистрационных Учетных Данных. Таким образом, Пользователь несет полную ответственность за доступ к Сайту с помощью своих Регистрационных данных и непосредственно отвечает за любой ущерб или вред, причиненный Продавцу или третьим лицам в результате ненадлежащего использования, потери, незаконного присвоения другими лицами или несоблюдения надлежащей секретности своих Регистрационных данных. Все операции, совершенные с использованием Регистрационных данных, считаются совершенными Пользователем, к которому они относятся.
3.6. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается получать сообщения от Продавца, направленные на исполнение настоящего контракта (например, статус доставки, платежи, обслуживание клиентов и т.д.) и предконтрактные меры (например, информацию о ценах, товарах). Пользователь может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих маркетинговых сообщений (отписавшись от рассылки также с помощью ссылки «Отписаться» внизу любого рекламного письма) по электронной почте, сохранив при этом возможность доступа и использования Сайта.
3.7. Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать Пользователю в регистрации на Сайте.
3.8. Продавец оставляет за собой право не принимать заказы, от кого бы они ни исходили, которые являются ненормальными в отношении количества приобретаемых Продуктов или частоты совершения покупок на Сайте, а также в отношении неправильного или подозрительного использования подарочных сертификатов.
3.9. Пользователь может отменить свою регистрацию в любое время, нажав на соответствующую кнопку в своем профиле пользователя на Сайте или другими способами, которые Продавец предоставит на Сайте.
3.10. Контракт между Продавцом и Покупателем заключается исключительно через Интернет посредством доступа Покупателя к соответствующим разделам Сайта, где, следуя указанным процедурам, Покупатель оформит предложение о покупке товара, указанного в пункте 2.
3.11. В соответствии с Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 г. об электронной торговле, Продавец настоящим информирует Покупателя о том, что:
3.12. Язык, доступный Покупателю для заключения договора, — итальянский [или другой язык, предоставленный Продавцом и выбранный Покупателем]. Служба поддержки клиентов может общаться на том же языке.
4.1. Предложение и продажа Текстильных изделий через Сайт представляют собой дистанционный договор, регулируемый статьями 45 и далее Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 года («Кодекс потребителя») и Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года, содержащим положения об электронной коммерции, а также последующими поправками к этим положениям.
4.2. В целях заключения договора Покупатель оформляет заказ онлайн, помещая товары, имеющиеся в каталоге на Сайте, в «Корзину» и отправляя заказ онлайн, всегда после отображения печатной веб-страницы с кратким описанием самого заказа, содержащей данные о заказчике и заказе, с информационным листом о Товаре(ах), ценой приобретаемого товара(ов), условиями оплаты и адресом, по которому товар(ы) будет доставлен, стоимость доставки (о любых дополнительных сборах и дополнительных расходах Покупатель должен узнать в компетентном таможенном органе) и ожидаемое время доставки (в связи с этим, пожалуйста, обратите внимание, что Сайт позволяет Покупателю выбрать курьера из числа согласованных с Продавцом, и в зависимости от выбранного курьера Покупатель сможет увидеть и стоимость, и время доставки), приглашение внимательно прочитать настоящие Условия продажи и инструкции по отзыву.
4.3. После того, как отобразится страница с кратким описанием заказа, Пользователь, намеревающийся продолжить покупку, выбирает опцию «подтверждение заказа». Отправляя форму/формы заказа, Покупатель подтверждает и заявляет, что он ознакомился со всей информацией, предоставленной ему в процессе покупки, и с дополнительной информацией, содержащейся на Сайте в отношении Политики конфиденциальности, а также полностью и безоговорочно принимает настоящие Условия продажи.
4.4. Продавец оставляет за собой право отказать или отменить заказы Пользователя.
4.5. Заказ будет храниться в базе данных Продавца в течение времени, необходимого для его исполнения, и в любом случае в рамках закона; Покупатель также может получить доступ к своему заказу, обратившись к соответствующему разделу Сайта или написав письмо по адресу info@dhgshop.it.
4.6. Продавец обязан уведомить Покупателя о невозможности принять полученные заказы в течение 48 (сорока восьми) часов с рабочего дня, следующего за днем передачи Покупателем заказа, и вернуть любые суммы, уже уплаченные в счет оплаты поставки.
4.7. Когда Продавец получает заказ от Покупателя, он отправляет электронное письмо с подтверждением и кратким описанием заказа, в котором также указываются данные, упомянутые в п. 4.2.
4.8. Договор не будет считаться заключенным и вступившим в силу между сторонами при отсутствии отправки Продавцом электронного письма, упомянутого в предыдущем параграфе.
4.9. Покупатель обязуется проверить правильность данных, содержащихся в электронном подтверждении заказа, и в течение 48 (сорока восьми) часов после его получения уведомить Продавца о любых исправлениях. Если подтверждение Покупателем правильности данных не будет получено в указанный срок, Продавец может приступить к аннулированию заказа. Любые дополнительные расходы, вызванные ошибками в данных, о которых не было своевременно сообщено Продавцу, несет Покупатель.
4.10. Номер заказа, сгенерированный системой и сообщенный Продавцом в связи с совершенной покупкой, должен использоваться Покупателем при любом последующем общении с Продавцом.
5.1. Любая оплата Покупателем может быть произведена только одним из способов, указанных в форме/формах покупки.
5.2. Все коммуникации, связанные с платежами, происходят по специальной линии, защищенной системой шифрования.
5.3. В целях безопасности транзакций Продавец оставляет за собой право потребовать предоставить данные или копию документа, удостоверяющего личность владельца кредитной карты.
5.4. Одновременно с отправкой подтверждения заказа и итогового электронного письма с Покупателя будет списана сумма, соответствующая приобретенному Продукту(ам). Если по какой-либо причине списание причитающихся Покупателю сумм не происходит, процесс продажи автоматически отменяется, а продажа автоматически аннулируется.
5.5. Продавец выдает чек на покупку Товара(ов), отправляя его по электронной почте владельцу заказа в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения электронного письма с подтверждением и кратким описанием заказа или делая его доступным на личной странице Покупателя. Информация, предоставленная Покупателем, используется для оформления квитанции. Изменение данных после выдачи чека (или счета) невозможно.
5.6. Любое возможное возмещение Покупателю должно быть зачислено в порядке и в сроки, указанные в пунктах 15.3, 15.4, 15.5 и 15.6 ниже. Любые задержки в зачислении могут зависеть от банка, типа кредитной карты или используемого платежного решения.
6.1. Продавец обязуется обеспечить доставку выбранного и заказанного Товара(ов) способом, выбранным Покупателем или указанным на Сайте в момент предложения товара, подтвержденным в электронном письме, упомянутом в пункте 4.7.
6.2. Сроки доставки и доставки могут варьироваться от того же дня заказа до максимум 30 рабочих дней с момента подтверждения заказа и сообщаются Покупателю при подтверждении заказа. В случае, если Продавец не может выполнить указанные условия, или в случае, если доставка задерживается или является чрезмерно обременительной по причинам, связанным с Покупателем (например, когда он предоставляет неверные данные или, несмотря на неоднократные попытки перевозчика, никто не получает посылку и т.д.), Покупатель будет незамедлительно уведомлен об этом по электронной почте.
6.3. Способы доставки, сроки и стоимость доставки четко указаны в соответствующих разделах Сайта.
7.1. Каждый Продукт, представленный на Сайте, сопровождается информационным листом, иллюстрирующим его основные характеристики («Лист продукта»). Лист информации о продукте» содержит описание волокнистого состава каждого текстильного Продукта в легко читаемой, наглядной и понятной форме. Эта информация должна быть хорошо видна Покупателю перед покупкой.
7.2. В «Паспорте изделия» описание волокнистых композиций текстильного изделия отделено от другой информации и не представлено в общем виде в рамках описательного текста изделия.
7.3. Названия волокон даны на итальянском языке и полностью, без сокращений и аббревиатур, перед ними указан процент по весу каждого волокна, и они перечислены в порядке убывания.
7.4. Только текстильный Продукт, полностью состоящий из одного и того же волокна, может быть маркирован или обозначен терминами «100%», «чистый» или «весь». То же самое можно сказать и о Продуктах, ассимилированных с Продуктом, состоящим исключительно из того же волокна, в соответствии с положениями Статей 7 и 8 Постановления No. 1007/2011.
7.5. Текстильное изделие, состоящее из нескольких волокон, должно иметь на этикетке или маркировке указание названия и процентного содержания по весу всех волокон, из которых оно состоит, в порядке убывания, в соответствии с положениями Статьи 9 Правил No. 1007/2011.
7.6. В случае, если Продукт содержит нетекстильные части животного происхождения, информация о составе Продукта также должна содержать, не вводя в заблуждение, следующее предложение: «Содержит нетекстильные части животного происхождения».
7.7. Описание состава волокон должно быть указано не только в онлайн-каталогах, но и в проспектах, на упаковке, этикетках и маркировке таким образом, чтобы оно было легко читаемым, видимым и четким, а также единообразным размером и стилем шрифта. Эта информация должна быть хорошо видна Покупателю до покупки, в том числе в электронном виде, в соответствии со ст. 16 Постановления №. 1007/2011.
7.8. Визуальное представление Текстильных изделий на Сайте, если оно доступно, обычно соответствует фотографическому изображению в цифровом формате, сопровождающему лист описания. Единственная цель изображения — представить продаваемые Товары, и с этой целью оно отражает их характеристики (за исключением случаев, когда такие элементы являются определяющими элементами выбора, сделанного Покупателем, который, например, имеет возможность выбирать между Товарами, обозначенными другим цветом «выбора»).
7.9. Все цены продажи Текстильных изделий, отображаемые и указываемые на Сайте, выражены в евро и представляют собой предложение для публики в соответствии со статьей 1336 Гражданского кодекса Италии.
7.10. Цены продажи, указанные в предыдущем параграфе, включают НДС и любые другие налоги.
7.11. Стоимость доставки и любые дополнительные расходы (например, таможенное оформление), если таковые имеются, хотя и не включены в стоимость покупки, указываются и рассчитываются в процедуре покупки до размещения заказа Покупателем, а также содержатся на веб-странице, где кратко описывается размещенный заказ.
7.12. Цены, указанные для каждого из товаров, предлагаемых публике, действительны до даты, указанной в каталоге.
8.1. С помощью используемой компьютеризированной системы продавец обеспечивает обработку и выполнение заказов без задержек.
8.2. Доступность Продуктов обычно указывается на Сайте, где может быть указано, что их, возможно, нет в наличии или они не доступны немедленно. Если Продукты доступны, обычно также указывается ориентировочное время доставки всего заказа.
8.3. Если заказ превышает имеющееся на складе количество, система автоматически предотвращает его добавление в корзину, указывая максимальное количество, которое может быть заказано.
8.4. Компьютерная система Продавца подтверждает регистрацию заказа в кратчайшие сроки, отправляя Покупателю подтверждение по электронной почте.
8.5. В случае заказа нескольких товаров (так называемый «Многоразовый заказ»), если недоступность касается только некоторых из товаров, входящих в Многоразовый заказ, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте, после чего последний имеет право немедленно расторгнуть контракт, ограничившись недоступным (или ставшим недоступным) товаром (товарами). Расторжение всего Множественного заказа возможно только в случае очевидного и доказанного вспомогательного характера Товаров, являющихся предметом Множественного заказа, которые стали недоступными по сравнению с другими доступными Товарами, являющимися предметом Множественного заказа. Частичная сумма, причитающаяся в отношении Продукта(ов), который(ые) стал(и) недоступен(ы), возмещается в соответствии с условиями, изложенными в предыдущем пункте.
8.6. Это, в любом случае, не умаляет права на возмещение ущерба в соответствии со статьей 61 Кодекса о защите прав потребителей, которая предусматривает, что в случае непоставки товара в течение 30 дней с момента заключения договора, потребитель должен предоставить продавцу дополнительный срок, после чего договор расторгается, а потребитель имеет право на возмещение и компенсацию фактически доказанных убытков.
8.7. В случае расторжения договора купли-продажи Продукта(ов) по причине отсутствия Продукта(ов) в наличии, сумма, причитающаяся за такой Товар(ы), включая стоимость доставки и любые другие дополнительные расходы, причитающиеся за такой Товар(ы), подлежит возврату в сроки, указанные в пункте 8.8 ниже, если она уже была уплачена.
8.8. В случае, если Покупатель не подтверждает заказ и оплата всей суммы, включая любые дополнительные расходы, уже произведена, Продавец возвращает полученную сумму без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента отправки заказа. Сумма возврата должна быть сообщена Пользователю по электронной почте.
9.1. Продавец не несет никакой ответственности за неэффективность, вызванную форс-мажорными обстоятельствами, в случае, если он не выполнит заказ в установленные договором сроки.
9.2. Продавец не несет ответственности перед Покупателем, за исключением случаев умышленного нарушения или грубой небрежности, за неполадки или сбои в работе, связанные с использованием Интернета, не зависящие от него.
9.3. Кроме того, Продавец не несет ответственности за любой ущерб, убытки и расходы, понесенные Покупателем в результате неисполнения договора по причинам, не зависящим от него, без ущерба, однако, для права Покупателя на полный возврат уплаченной цены и любых понесенных дополнительных расходов.
9.4. Продавец не несет ответственности в случае любого мошенничества и незаконного использования третьими лицами кредитных карт, чеков и других платежных средств при оплате приобретенных Товаров, если он докажет, что принял все возможные меры предосторожности, основанные на лучших достижениях науки и опыта на тот момент и в соответствии с обычным усердием, в полном соответствии с правилами, действующими на момент покупки.
9.5. Покупатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за задержки или ошибки в оплате, если он докажет, что произвел оплату в срок и способом, указанным Продавцом, за исключением случаев непоставки или задержки поставки по причине, возникшей по его вине или в любом случае не зависящей от ответственности Продавца.
10.1. Продавец должен гарантировать, что на каждом текстильном изделии имеется указание, посредством соответствующей этикетки или маркировки, названия и процентного содержания по весу, в порядке убывания, всех волокон, из которых оно состоит. Применяются специальные положения Приложения IV к Регламенту (ЕС) 1007/2011, а также допускаются отступления и допуски, предусмотренные статьями 17 и 20 того же Регламента.
10.2. Продавец гарантирует, что информация, размещенная на его веб-сайте, касающаяся текстильного изделия, которое можно приобрести онлайн, по крайней мере, соответствует уровню, указанному на этикетке или маркировке, физически нанесенной на изделие.
10.3. Нарушение положений Регламента (ЕС) 1007/2011 влечет за собой санкции, предусмотренные ст. ст. 190/2017.
11.1. Правовая гарантия соответствия, предусмотренная статьями 128-135 Потребительского кодекса (так называемая «Правовая гарантия»), распространяется на Покупателей, совершивших покупку на Сайте в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельности. На Покупателей, совершивших покупку на Сайте и не имеющих статуса «Потребитель», в любом случае распространяется гарантия на недостатки проданной вещи, гарантия на недостатки обещанных и существенных качеств и другие гарантии, предусмотренные Гражданским кодексом, с соответствующими условиями, неустойкой и ограничениями.
11.2.1. Дефект соответствия возникает, когда приобретается текстиль или ассимилированный продукт:
11.2.2. Для целей вышеупомянутой юридической гарантии очевидные или видимые дефекты — это дефекты, которые можно визуально обнаружить на изделии в момент доставки и которые наносят ущерб готовому изделию.
11.2.3. Скрытые, или невидимые, дефекты — это те, которые могут быть обнаружены только при отклонении от положений «Паспорта изделия» и характеристик «стандартного изделия» с помощью научного оборудования, или те, которые появляются во время или после обработки, упаковки или операций обработки в целом, разрешенных «Паспортом изделия».
11.2.4. Внутренние характеристики Продукта, указанные в «Паспорте продукта», не могут считаться дефектными.
11.2.5. В отношении допусков на дефекты Продуктов применяются специальные положения «Паспорта Продукта».
11.2.6. Допуски не должны рассматриваться в качестве резервов, поэтому при допустимых дефектах Покупатель все равно имеет право на возврат денег или возможное снижение цены.
11.2.7. Предыдущий пункт не распространяется на Товары, характеризующиеся особыми исследованиями и инновациями, при условии, что такие характеристики были предварительно и явно заявлены Продавцом в «Паспорте товара».
11.3.1. Продавец несет ответственность перед Покупателем за любой дефект соответствия, существующий на момент поставки Товара и проявившийся в течение двух лет после такой поставки, в отношении Товаров, хранившихся и использовавшихся надлежащим образом в соответствии с инструкциями Продавца, также имеющимися на листах товара.
11.3.2. О несоответствии необходимо сообщить Продавцу, под страхом лишения гарантии, в течение 2 (двух) месяцев с даты его обнаружения.
11.3.3. Претензия не требуется, если продавец признал существование дефекта или скрыл его.
11.3.4. Если не доказано обратное, считается, что дефекты соответствия, проявившиеся в течение 6 (шести) месяцев после поставки Товара, уже существовали на эту дату, если только такое предположение не противоречит природе товара или характеру дефекта соответствия.
11.3.5. Для того чтобы воспользоваться Гарантией, Покупатель должен сначала предоставить доказательство покупки и доставки Продукта.
11.4.1. В случае обнаружения дефекта соответствия, о котором было сообщено в установленные сроки, Покупатель имеет право в качестве основного средства правовой защиты на бесплатный ремонт или замену товара, за исключением случаев, когда требуемое средство правовой защиты является объективно невозможным или чрезмерно обременительным по сравнению с другими.
11.4.2. Запрос должен быть направлен в письменном виде, заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте с уведомлением о вручении, Продавцу, который должен сообщить о своей готовности выполнить запрос или о причинах, препятствующих этому, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения. В том же сообщении, если Продавец принял запрос Покупателя, он должен указать способ отгрузки или возврата товара, а также срок возврата или замены дефектного товара.
11.4.3. На вторичной основе, если ремонт или замена невозможны или чрезмерно обременительны (в соответствии со ст. 130(4) Потребительского кодекса), или если Продавец не отремонтировал или не заменил товар в течение срока, указанного в предыдущем пункте, Покупатель может потребовать снижения цены или расторжения договора. Покупатель также может потребовать снижения цены или расторжения договора, если ранее выполненная замена или ремонт причинили Покупателю значительные неудобства.
11.4.4. Если Продавец принял запрос Покупателя, он должен указать предлагаемое снижение цены или способ возврата дефектного товара. Покупатель обязан указать, каким образом будут зачтены суммы, ранее уплаченные Продавцу.
11.4.5. Искомое средство защиты является чрезмерно обременительным, если оно налагает на Продавца неоправданные расходы по сравнению с альтернативными средствами защиты, которые могут быть доступны, принимая во внимание: стоимость товара, которую он имел бы при отсутствии несоответствия; степень несоответствия; можно ли получить альтернативное средство защиты без значительных неудобств для Покупателя.
11.5.1. В случае, если текстильное изделие, приобретенное на Сайте, в период действия Юридической гарантии обнаруживает дефект, который может быть признан дефектом соответствия, Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по адресам, указанным в пункте 17 ниже.
11.5.2. Продавец должен незамедлительно подтвердить уведомление о предполагаемом дефекте соответствия и указать Покупателю конкретную процедуру, которой необходимо следовать.
12.1. Покупатель обязуется оплатить стоимость приобретенного(ых) Товара(ов) в сроки и способом, указанными в договоре.
12.2. Покупатель обязуется после завершения процедуры покупки через Интернет распечатать и сохранить данный контракт, если он получил его копию.
12.3. Информация, содержащаяся в данном документе, считается прочитанной и принятой Покупателем, который признает, что этот шаг является обязательным для регистрации на Сайте.
13.1. Покупатель, являющийся Потребителем, имеет право отказаться от договора купли-продажи Товара без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме предусмотренных в пункте 15 ниже, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней («Период отказа»).
13.2. Период отзыва» истекает через 14 (четырнадцать) дней:
13.3. Чтобы воспользоваться правом на отзыв, Покупатель должен сообщить Продавцу до истечения «Периода отзыва» о своем решении отказаться от покупки. Для этого Покупатель может:
13.4. Покупатель реализовал свое право на отзыв в течение «Периода отзыва», если сообщение об осуществлении права на отзыв было отправлено до истечения «Периода отзыва». В случае, если Покупатель использует «Уведомление об отзыве», рекомендуется указать номер заказа, Товар(ы), в отношении которого он намерен воспользоваться правом отзыва, и свой адрес. Поскольку бремя доказывания осуществления права на отзыв до окончания периода отзыва лежит на Покупателе, в интересах Покупателя использовать надежный носитель информации при сообщении Продавцу о своем отказе.
13.5. Типовая форма отзыва» или «Заявление об отзыве» должны быть отправлены Продавцу заказным письмом с уведомлением о получении на адрес Продавца, указанный в настоящих общих условиях и на Сайте, или по почте на адрес mainstreet@pec.uiservizi.it.
13.6. Для целей осуществления права на отзыв отправка сообщения может быть заменена возвратом приобретенного товара (см. пункт 15 ниже), при условии, что она осуществляется в те же сроки. Дата доставки в почтовое отделение или экспедитору имеет преимущественную силу между сторонами.
13.7. После получения уведомления, в котором Покупатель сообщает об использовании права на отказ, стороны настоящего контракта освобождаются от взаимных обязательств.
14.1. Право на отзыв исключается в случаях, указанных в статье 59 Кодекса о защите прав потребителей, в частности, в случаях, связанных с:
14.2. Если в одном из случаев, предусмотренных законом, право на отзыв не применяется, Покупатель должен быть специально и явно уведомлен об этом исключении.
15.1. Покупатель, намеревающийся воспользоваться своим правом на отказ от товара, должен также вернуть Товар Продавцу, используя выбранного им перевозчика и за свой счет, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, когда он сообщил Продавцу о своем решении отказаться от товара. Срок соблюден, если Покупатель вернет Товар до истечения 14 (четырнадцати) дней. Товар, надлежащим образом упакованный, должен быть отправлен по следующему адресу: Main Street S.r.l. Via M. M. Panconi, nn. 15/17 — 59100 PRATO (PO). Прямые расходы по возврату Товара(ов) Продавцу несет Покупатель.
15.2. В случае товаров, которые в силу их характера не могут быть возвращены по почте, в «Стандартных инструкциях по отзыву», если таковые имеются, будет указана стоимость возврата таких товаров конкретным перевозчиком, а также указание такого перевозчика. Стандартные инструкции по отзыву», содержащие информацию об осуществлении права на отзыв, предоставляются Покупателю через Сайт до заключения договора и излагаются в подтверждении заказа. Возврат Товара Продавцу осуществляется под ответственность и за счет Покупателя.
15.3. Право на отказ считается использованным надлежащим образом, если, помимо соблюдения условий, изложенных в разделах 13-14 настоящих Условий продажи, соблюдены также следующие условия:
15.4. Если Покупатель отказывается от договора, Продавец обязуется вернуть всю сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением дополнительных расходов на доставку, если потребитель явно выбрал тип доставки, отличный от наименее дорогого типа доставки, предложенного Продавцом, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с того дня, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от договора.
15.5. Возмещение будет производиться с использованием того же платежного средства, которое Покупатель использовал для первоначальной сделки, если Покупатель явно не договорился об ином. В любом случае, Покупатель не несет никаких дополнительных расходов.
15.6. Продавец может оставить за собой право не выплачивать возмещение до тех пор, пока не получит товар или пока Покупатель не докажет, что он вернул его, в зависимости от того, что наступит раньше.
15.7. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения его природы, характеристик и работы. В любом случае, Товар должен храниться, обрабатываться и проверяться с обычной тщательностью и возвращаться в целости и сохранности, во всех своих частях, со всеми аксессуарами и иллюстрациями, с наклеенными на Товар этикетками, а также полностью пригодным для использования по назначению.
16.1. Обязательства, указанные в п. 12.1, принятые на себя Покупателем, а также гарантия надлежащего исполнения платежа, произведенного Покупателем с помощью средств, указанных в п. 5.1, а также точное выполнение обязательств, принятых на себя Продавцом, в частности, в соответствии с п. 10 настоящего контракта, имеют существенный характер, так что по явно выраженному соглашению невыполнение только одного из этих обязательств, если только оно не вызвано непредвиденными обстоятельствами или форс-мажором, влечет за собой юридическое расторжение контракта в соответствии со статьей 1456 Гражданского кодекса Италии, без необходимости вынесения судебного решения.
16.2. В случае, если Покупатель не выплатит всю причитающуюся сумму, Продавец отправит ему электронное письмо с предложением выплатить всю причитающуюся сумму в течение 10 (десяти) дней, предупредив, что если этот срок истечет безрезультатно, контракт будет считаться расторгнутым по праву. Продавец оставляет за собой право заблокировать функции покупки на Сайте для недобросовестных пользователей, уведомив их об этом вышеуказанным способом.
17.1. Письменные сообщения (например, запросы информации), адресованные Продавцу, просьбы о помощи и любые жалобы будут считаться действительными только в том случае, если они отправлены по следующему адресу: Main Street S.r.l., Via M. M. Panconi, nn. 15/17 — 59100 PRATO (PO); или отправлены по факсу на номер 0574 1662726; или отправлены по электронной почте на адрес info@dhgshop.it; или отправлены по телефону (Customer Care) на номер 0574 1662721, в следующие дни и часы: понедельник-пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
17.2. Покупатель должен указать в регистрационной форме свое место жительства или местопребывание, номер телефона или адрес электронной почты, на который он желает направлять сообщения от Продавца.
18.1. В соответствии со статьей 12 Законодательного декрета № 70/2003, Продавец информирует Покупателя о том, что каждый отправленный заказ хранится в цифровом/бумажном виде на сервере/в помещениях Продавца, в соответствии с критериями конфиденциальности и безопасности.
19.1. Данный договор, заключенный через Сайт, регулируется итальянским законодательством.
19.2. В той мере, в какой это прямо не предусмотрено настоящим контрактом, применяются нормы права, применимые к отношениям и случаям, предусмотренным настоящим контрактом, и, в частности, статья 5 Римской конвенции 1980 года.
19.3. Это не должно наносить ущерба применению к Покупателю-Потребителю, не проживающему в Италии, более благоприятных и обязательных положений, предусмотренных законодательством страны, в которой он постоянно проживает, в частности, в отношении сроков возврата средств и расходов, сроков осуществления права на отзыв, а также методов и формальностей для сообщения об этом, сроков возврата Продукции, гарантий соответствия и методов помощи.
19.4. Покупатель, проживающий в государстве-члене Европейского Союза, отличном от Италии, может также обратиться в случае возникновения спора, связанного с применением, исполнением и толкованием настоящих Условий продажи, к европейской процедуре, установленной для мелких исков в соответствии с Постановлением Совета (ЕС) № 861/2007 от 11 июля 2007 года (текст Постановления можно найти на сайте www.eur-lex.europa.eu), при условии, что стоимость спора не превышает, без учета процентов, сборов и расходов, €2 000,00 (две тысячи евро).
20.1. Все споры, возникающие в связи с настоящим контрактом, будут переданы на примирение в Орган посредничества Торговой палаты Прато и разрешены в соответствии с принятым им Регламентом примирения. Местом проведения медиации будет Прато в помещении Торговой палаты.
20.2. Если процедура медиации не приведет к примирению споров, они будут разрешены в арбитраже, руководствующемся Арбитражным регламентом Торговой палаты Прато — арбитражного учреждения, поддерживаемого Торговой палатой Прато (PO). Местом проведения арбитража будет Прато. Арбитр будет назначен по общему соглашению сторон или, в случае отсутствия соглашения, в соответствии с вышеупомянутым Регламентом. Единоличный арбитр будет выносить решения в ритуальной манере, согласно закону, в соответствии с Регламентом Арбитражной палаты Прато, который, как заявляют стороны, им известен и принят, и обязательными правилами Гражданского процессуального кодекса.
20.3. Если Покупатель является потребителем и если соблюдены все юридические условия, он также может обратиться в альтернативные органы разрешения споров, указанные в ст. 141-ter и 141-decies Кодекса о защите прав потребителей.
20.4. В соответствии с Постановлением (ЕС) 524/2013 для разрешения споров, связанных с покупкой товаров и услуг онлайн, в частности, для разрешения споров между потребителями и профессионалами, предусмотрена так называемая процедура ODR (Online Dispute Resolution), которую можно инициировать, подав жалобу по следующей ссылке: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
20.5. Если Стороны намерены обратиться в суд, компетентным судом будет суд по месту жительства или избирательного домициля Покупателя. Этот суд является обязательным в соответствии со статьей 33, параграф 2, буква u) Кодекса о защите прав потребителей, если Покупатель является потребителем.
21.1. Все содержимое, в каком бы формате оно ни было опубликовано на Сайте, включая веб-страницы, графику, цвета, диаграммы, макеты, методы, процессы, функции и программное обеспечение, являющиеся частью Сайта, защищены авторским правом и любыми другими правами на интеллектуальную собственность, принадлежащими Продавцу и другим правообладателям. Полное или частичное воспроизведение Сайта и его содержимого в любой форме без письменного согласия Продавца запрещено. Продавец имеет исключительное право разрешать или запрещать прямое или косвенное, временное или постоянное воспроизведение, любым способом или в любой форме, полностью или частично, Сайта и его содержимого.
21.2. Что касается использования Сайта, Покупатель имеет право только на:
21.3. Продавец гарантирует подлинность всех Продуктов, предлагаемых к продаже на Сайте.
21.4. Торговые марки Продавца, а также все фигуральные и нефигуральные торговые марки и, в целом, все другие торговые марки, иллюстрации, изображения и логотипы, присутствующие на Товарах Продавца, их аксессуарах и/или упаковке, независимо от того, зарегистрированы они или нет, являются и остаются исключительной собственностью Продавца. Полное или частичное воспроизведение, изменение или использование указанных товарных знаков, иллюстраций, изображений и логотипов по любой причине и на любом носителе без предварительного прямого согласия Продавца строго запрещено. Данный пункт не распространяется на частное использование Продуктов, приобретенных через Сайт. Любая комбинация между вышеупомянутыми торговыми марками и другими торговыми марками, символами, логотипами и, в более общем смысле, любыми отличительными знаками, способными создать составной логотип, также запрещена.
22.1. Настоящие Общие условия продажи будут время от времени изменяться Продавцом, в том числе с учетом любых изменений в законодательстве. Новые Общие условия продажи вступают в силу с даты публикации на Сайте.
Покупателю предлагается при регистрации внимательно ознакомиться с указанными выше Общими условиями продажи и содержащейся в них информацией, а также распечатать их или сохранить на другом доступном ему носителе.
Покупатель заявляет, что в точности ознакомился с вышеуказанными пунктами и условиями, в частности, с условиями, изложенными в пунктах 6 (Срок и способ доставки), 9 (Обязанности Продавца), 12 (Обязательства Покупателя), 15 (Возврат Товара и срок и способ возмещения), 16 (Причины расторжения), 20 (Разрешение споров), положения которых — будучи специально перечитанными и одобренными — принимаются Покупателем со всеми вытекающими последствиями, в частности, в соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса Италии.
Продавец должен предоставлять и поддерживать в актуальном состоянии данные, требуемые законом, делая их доступными одновременно или легко доступными, прямым, единообразным и постоянным образом. Покупатель должен иметь возможность распечатать общие положения и условия.
Покупателю предоставляется прямой и постоянный доступ к общим положениям и условиям без необходимости проходить процедуру заказа.
Покупатель заполняет обязательные поля формы заказа. Перед отправкой заказа все данные, предусмотренные законом, обобщаются в единой форме.
Продавец подтверждает получение заказа Покупателем по электронной почте или другим способом, предложенным Продавцом и принятым Покупателем. Подтверждение содержит следующую информацию:
Если право на отзыв существует, продавец указывает, как и когда можно воспользоваться этим правом, и предлагает Вам внимательно прочитать «Типовую инструкцию» по отзыву.
Доставка материальных товаров осуществляется в режиме оффлайн, в соответствии со способом, выбранным Покупателем из числа предложенных Продавцом. Доставка нематериальных товаров (или услуг) осуществляется преимущественно в режиме онлайн или через Интернет. Доставка осуществляется по адресу Покупателя или, если применимо, по другому адресу, указанному Покупателем.
Покупатель, где это возможно, может проверить статус своего заказа и/или отправления в режиме онлайн.
Продавец указывает, какие средства и способы оплаты принимаются и производится ли оплата до доставки товара. В случае онлайн-оплаты кредитными картами указываются принимаемые к оплате кредитные карты. В случае оплаты банковским переводом указываются банковские реквизиты. В случае оплаты почтовым переводом Покупателя могут попросить выслать/переслать квитанцию об оплате. В случае оплаты наложенным платежом Покупатель берет на себя расходы по сделке.
Продавец должен проинформировать Покупателя о процедурах безопасности, принятых для транзакций в Сети, и об использовании систем безопасности в онлайновой среде другими сторонами, подключенными к ней. Продавец должен подчеркнуть соответствующими символами безопасность соединения.
Продавец должен заранее указать любые ограничения в обслуживании. Продавец должен предоставить Покупателю прямой контакт (номер телефона/факса/адрес электронной почты), по которому можно направлять жалобы или просьбы о помощи.
Продавец собирает персональные данные Покупателя и указывает правила, которых он придерживается при их обработке.
Сайты, придерживающиеся кодексов поведения, отображают их логотип или отличительный знак. На сайтах, для которых была получена сертификация, отображается отличительный знак. Покупатель получает возможность найти информацию как о кодексе поведения, так и о сертификации.
Учетная запись: Учетная запись, подписка на доступ к определенным услугам, предлагаемым провайдером.
Баннер: рекламный элемент, используемый в Интернете, эквивалентный традиционному плакату.
Электронная почта: Электронная почта: сообщения, тексты и изображения, отправляемые через компьютерную сеть.
E-commerce (электронная коммерция): Определяющим аспектом является ссылка на закон и, в частности, на Директиву 2000/31/EC и Законодательный декрет 70/2003, из которых можно сделать вывод, что договор на поставку товаров и услуг онлайн — это дистанционный договор, предметом которого являются движимые товары и/или услуги, заключенный в рамках системы дистанционной торговли, организованной Продавцом, который для заключения данного договора использует исключительно один или несколько методов дистанционной связи до заключения договора включительно.
FAQ: Аббревиатура для часто задаваемых вопросов.
Файл: набор информации, хранящийся на магнитном или оптическом диске и обозначенный именем. Он представляет собой основную единицу хранения данных на компьютерах, подключенных к Интернету.
Главная страница: экран входа на сайт.
Интернет: Агломерация взаимосвязанных телематических сетей. В свою очередь, телематические сети соединяют несколько компьютеров друг с другом с помощью телефонных кабелей, оптоволокна, радиосвязи, спутников и т.д.
Ссылка: Гипертекстовая ссылка, позволяющая соединять различные страницы Интернета.
Off-line (автономный): Указывает на автономный статус данных.
On-line: Указывает на статус передачи данных по сети.
Пароль: Ключевое слово, представляющее собой конфиденциальную информацию Пользователя, необходимое для разрешения доступа, чтобы гарантировать конфиденциальность и безопасность.
Сеть: См. Интернет.
ODR: онлайновое разрешение споров.
Веб-сайт: Набор из нескольких веб-страниц, доступ к которым осуществляется через адрес.
Спам (Spamming): Распространение через Интернет незапрошенных сообщений, обычно рекламных, по почтовым ящикам или на форумах.
Имя пользователя: Имя, идентифицирующее пользователя.
Web (World Wide Web): Система, обеспечивающая доступ к документам различных типов в Интернете, в том числе путем перехода от одного к другому по ссылкам. Этот термин также обозначает набор ресурсов, доступных через такую систему.